Co si pod tím představit.
Spolupráce s tvůrci může ukázat produkt prostřednictvím konkrétního člověka, jeho zkušenosti a způsobu vysvětlování. Pod označením UGC se v marketingu často připravují videa působící jako přirozená ukázka použití, například rozbalení nebo řešení běžné situace. Tvůrce může dodat samotný obsah pro vaše kanály, nebo ho zveřejnit také u vlastního publika.
Tyto dvě varianty mají odlišný účel i podmínky. Při výrobě obsahu vybíráme člověka, který dokáže věrohodně ukázat nabídku. Při spolupráci s influencerem navíc řešíme, zda jeho publikum odpovídá vašim zákazníkům. Počet sledujících není jediným kritériem. Důležitá je relevance tématu, způsob vystupování, kvalita práce a jasná dohoda o tom, kde a jak dlouho se výstupy použijí.
Kdy vám služba pomůže.
- Potřebujete produkt ukázat v běžném používání a doplnit vlastní studiové materiály.
- Chcete otestovat několik různých způsobů vysvětlení nabídky ve video reklamě.
- Hledáte tvůrce s konkrétním oborovým publikem pro představení nové služby nebo produktu.
Co budete mít v ruce.
Návrh profilu tvůrců a výběr podle tématu a publika
Brief, scénáře a koordinace tvorby obsahu
Dohodnuté výstupy, rozsah jejich užití a označení spolupráce
Konkrétní rozsah a způsob předání si potvrdíme v zadání. Budete vědět, co je součástí práce, jaké podklady potřebujeme a kdo schvaluje jednotlivé kroky.
Jak bude práce probíhat.
- Vybereme vhodný typ spolupráce
Ujasníme, zda potřebujete obsah, distribuci k publiku, nebo obojí. Sepíšeme požadovaný profil tvůrce, téma a vhodné prostředí použití produktu. Posoudíme dostupné kandidáty podle stylu, relevance a možností spolupráce, nikoli pouze podle velikosti profilu.
- Připravíme brief a koordinujeme tvorbu
Brief vysvětlí hlavní sdělení, důležité informace, zakázané nepodložené výroky a požadované formáty. Tvůrci ponecháme prostor pro jeho přirozené podání. Domluvíme dodání produktu, termíny, schvalování a rozsah úprav, aby byly očekávané výstupy od začátku jasné.
- Převezmeme výstupy a nastavíme použití
Zkontrolujeme dohodnutý obsah a připravíme publikování nebo předání reklamnímu týmu. Vyjasníme označení spolupráce, dobu a kanály použití i případné placené šíření. Vyhodnocení vztáhneme k cíli: kvalitě kreativních variant, reakcím publika nebo návazným návštěvám a poptávkám.
Příklad z praxe
Představte si značku kuchyňských pomůcek. Jeden tvůrce může ukázat rychlou přípravu jídla, jiný vysvětlit čištění a skladování. Vzniknou tak rozdílné odpovědi na praktické otázky zákazníků. Pokud se materiál použije v reklamě, musí to být součástí domluvy s tvůrci.
Co budeme potřebovat od vás?
Informace o vašich zákaznících, nabídce a značce. Ujasníme si, kdo schvaluje obsah a kde budou výstupy použité.
Pokud něco chybí nebo zatím nevíte, kde podklady najít, projdeme to spolu. Na prvním rozhovoru stačí popsat vaši situaci a to, co se má zlepšit. Technické zadání doplníme s kolegy podle potřeby.
Na co se často ptáte.
Je UGC totéž co doporučení od běžného zákazníka?
Ne vždy. Objednaný obsah vzniká v dohodnuté spolupráci a nemá se vydávat za nezávislou neplacenou recenzi. Může působit přirozeně a být užitečný, ale podmínky jeho vzniku a označení mají odpovídat skutečnosti.
Můžeme hotové video neomezeně používat v reklamách?
To záleží na předem domluveném rozsahu užití. Běžná publikace na profilu tvůrce automaticky neznamená svolení k placené reklamě, střihu dalších verzí nebo dlouhodobému použití. Potřebné kanály, období a úpravy proto řešíme ještě před výrobou obsahu.
Jak se domluví cena a termín?
Nejdřív upřesníme rozsah a stav podkladů. Potom navrhneme postup, cenu a termíny jednotlivých kroků. U průběžné spolupráce se domluvíme i na kapacitě, prioritách a pravidelném vyhodnocování. Náklady na média, licence nebo výrobu odlišíme od naší práce, pokud jsou pro zadání potřeba.